Вопросы и ответы

Забронировать номер можно на сайте (только один официальный сайт v-parkhotel.ru), по телефону, через электронную систему бронирования или напишите на почту booking@v-parkhotel.ru. Бронирование подтверждается при наличии свободных номеров выбранной категории на нужные даты.

Бронирование считается действительным после подтверждения со стороны отеля и выполнения условий оплаты, указанных при бронировании. Тарифы действуют на момент бронирования и фиксируются в подтверждении или договоре.

Да, но размещение без предварительного бронирования возможно только при наличии свободных номеров нужной категории на дату заезда и период проживания.

Отменить бронирование без удержания можно не позднее чем за 24 часа до установленного расчетного часа заезда. В этом случае отель возвращает полную сумму оплаты.

Если гость отменяет бронирование в день заезда или позднее, опаздывает либо не приезжает, отель удерживает стоимость одних суток проживания. Остальная сумма подлежит возврату по правилам отеля.

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с даты получения отелем письменного заявления гостя о возврате.

Услуги проживания и дополнительные услуги можно оплатить наличными, банковской картой или банковским переводом.

Заезд в Парк-отель «Воздвиженское» начинается с 17:00 по московскому времени.

Расчетный час и время выезда из номера — до 15:00 по московскому времени.

Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров. В день заезда при размещении до расчетного часа может взиматься плата в размере половины стоимости суток проживания.

Поздний выезд возможен при наличии возможности со стороны отеля. При выезде после расчетного часа плата взимается по правилам отеля: до 23:59 — половина суток, после 00:00 следующих суток — полные сутки.

Для заселения гражданину РФ нужен документ, удостоверяющий личность. В правилах отеля указаны паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт гражданина РФ, временное удостоверение личности и другие предусмотренные документы.

По правилам отеля, при отсутствии основных документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, заселение возможно при предъявлении российского водительского удостоверения.

Для ребенка до 14 лет требуется свидетельство о рождении, а также документы родителя, законного представителя или сопровождающего лица. Если ребенок заселяется с сопровождающим, потребуется согласие родителей или законных представителей.

Иностранному гражданину или лицу без гражданства необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ. Для несовершеннолетних иностранных граждан действуют отдельные требования к документам и сопровождению.

При заселении гость получает карточку гостя и браслет. Они подтверждают статус гостя и право пользоваться услугами отеля в рамках выбранного тарифа.

В тариф входит проживание в номере выбранной категории, питание по системе «Шведская линия», доступ к части спортивной и развлекательной инфраструктуры, бассейн, сауна, анимация и другие услуги (указанные в описании тарифа).

Расписание шведской линии: завтрак — с 08:00 до 11:00, обед — с 13:00 до 15:00, чаепитие — с 17:00 до 17:30, ужин — с 19:00 до 21:00.

Да, дополнительное питание по системе «шведский стол» можно оплатить отдельно. На странице тарифа «Все включено» указаны цены на завтрак, обед, чаепитие и ужин, но перед поездкой цены лучше уточнить.

Для детей от 3 лет до 10 полных лет действует скидка 50% от стоимости дополнительного питания.

Да. При посещении ресторанов шведской линии гость должен предъявить карту гостя или браслет сотрудникам отеля.

Да. Парк-отель «Воздвиженское» позиционируется как отель для семейного отдыха с детьми. На территории есть детская инфраструктура, анимация, игровые зоны и развлечения для разных возрастов.

Да. На территории есть открытая площадка с горками, лестницами, лабиринтами и качелями. Площадка имеет мягкое покрытие и освещение в темное время суток.

Да. В отеле работает детская анимация, а также детский клуб, развлекательный центр, игровая площадка, тарзан-парк и детский прокат.

По правилам проживания дети до 3 лет размещаются без оплаты, детская кровать предоставляется по запросу за дополнительную плату. Дети от 3 до 11 лет размещаются с оплатой 50% стоимости проживания на дополнительном месте, дети от 11 до 18 лет — с оплатой 100%.

Ответственность за безопасность детей во время пребывания на территории отеля, включая отдых у бассейна и на пляже, несут родители или законные представители.

Да. По правилам отеля дети до 7 лет не должны находиться в общественных местах без сопровождения родителей или законных представителей круглосуточно, а несовершеннолетние от 7 до 18 лет — с 22:00 до 06:00.

Да, разрешено проживание с собаками декоративных пород весом до 6 кг либо до 30 см в холке.

Нет, проживание кошками, грызунами, птицами и рептилиями в отеле запрещено.

Да. Перед бронированием номера владелец животного должен сообщить сотруднику отеля породу, возраст и размер питомца, а также уточнить актуальные условия размещения.

Нет. По правилам проживания с животными запрещено брать питомцев в рестораны, физкультурно-оздоровительный комплекс, на детские площадки и в другие места общего пользования отеля.

Гость самостоятельно отвечает за питание, чистку, выгул животного и соблюдение правил размещения с питомцем.

Да, в Парк-отеле есть открытый (работает с марта по ноябрь) и крытый бассейн (работает ежедневно круглый год).

Да, на территории Парк-отеля есть СПА-комплекс «Жемчужина», который оказывает полный спектр услуг.

За дополнительную плату доступны обслуживание по меню в ресторанах и барах, караоке-комната, услуги косметологии, мангальные беседки, теннисный корт, русская баня, прокаты и другие услуги.

Да. В развлекательном центре есть лазертаг, арчертаг, аттракционы, батуты, видео-симуляторы, игровые автоматы, настольный теннис и бильярд. Часть развлечений предоставляется за дополнительную плату.

Актуальные программы, сезонные мероприятия, анимацию и шоу лучше смотреть в разделе услуг и специальных программ на сайте, а также в социальных сетях отеля.

Парк-отель расположен в Московской области, в городском округе Серпухов, поселок дома отдыха «Авангард»

По старому Симферопольскому шоссе и по скоростной трассе М-2. Для удобства рекомендуется использовать Яндекс.Навигатор и выбирать точку «Воздвиженское».

Да. Доехать можно на электричке Курского направления до станции «Авангард». От станции нужно пройти примерно 200–300 метров вдоль бетонного забора до КПП отеля.

Да, для гостей предусмотрена парковка. По правилам отеля стоянка является неохраняемой, а администрация не несет ответственность за сохранность транспортного средства.

Парк-отель расположен рядом с Серпуховом, вблизи Приокско-Террасного заповедника. На территории есть старинный парк, каскадные пруды и 7 км пешеходных дорожек среди аллей и сосен.

Да. В отеле можно провести свадьбу, включая выездную регистрацию, банкет и проживание молодоженов и гостей.

Да. В отеле есть банкетные и конференц-залы, оборудование, Wi-Fi и площадки для разных форматов корпоративных мероприятий.

Да. Для деловых мероприятий доступны конференц-залы и банкетные площадки. На странице мероприятий указаны форматы для конференций, семинаров, бизнес-встреч и обучений.

Да, у нас есть банкетные площадки, летние террасы, площадки у каскадных прудов и арочные шатры. Вместимость шатров — от 50 до 250 человек.

Да, мы предоставляем услуги по организации и проведению мероприятий любых масштабов с полным сопровождением.

Да, у нас можно провести выпускной для 4, 9 и 11 классов.